CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua trực tiếp tại cửa hàng Hậu Trường Auto hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của Hậu Trường Auto.
Khu vực giao hàng: Toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành và ngoại tỉnh.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ (trừ Chủ nhật và các ngày lễ, Tết) kể từ khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng:
- Nội thành (TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội): Từ 1-2 ngày làm việc.
- Ngoại tỉnh: Từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và điều kiện vận chuyển.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).

3. Phí Vận Chuyển

Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên trong nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Phí vận chuyển cố định:
- Nội thành (TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội): 30.000 VNĐ/đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ.
- Ngoại tỉnh: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng đơn hàng, được thông báo cụ thể khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Đối với các sản phẩm cồng kềnh hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt, phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận riêng với khách hàng.

4. Quy Trình Giao Hàng

Xác nhận đơn hàng: Khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc số điện thoại sau khi đặt hàng thành công.
Đóng gói sản phẩm: Tất cả sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Theo dõi đơn hàng: Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi trạng thái giao hàng qua các đối tác vận chuyển của Hậu Trường Auto.
Kiểm tra khi nhận hàng: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có hư hỏng hoặc sai sót, vui lòng liên hệ ngay với Hậu Trường Auto trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

5. Các Lưu Ý Quan Trọng

Thông tin giao hàng: Khách hàng cần cung cấp thông tin giao hàng chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng). Hậu Trường Auto không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cung cấp sai dẫn đến giao hàng không thành công.
Thay đổi thông tin giao hàng: Mọi yêu cầu thay đổi địa chỉ hoặc thời gian giao hàng cần được thông báo trước ít nhất 24 giờ.
Hàng hóa đặc biệt: Đối với các sản phẩm dễ vỡ hoặc yêu cầu bảo quản đặc biệt, Hậu Trường Auto sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

6. Cam Kết Của Hậu Trường Auto

Hậu Trường Auto cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất và đúng thời gian dự kiến.

Trân trọng,
Hậu Trường Auto